اسلاید آموزشی با عنوان مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
فرمت فایل دانلودی:فرمت فایل اصلی: .ppt
تعداد صفحات: 156
حجم فایل: 200
قیمت: 29500 تومان
بخشی از متن:
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل : PowerPoint (..pptx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 156 صفحه
قسمتی از متن PowerPoint (..pptx) :
بنام خدا مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) مقدمه در روندهای کسب و کاری جدید، به دست آوردن رضایت مشتریان جایگاهی مهم و حیاتی در اهداف سازمان ها به خود اختصاص داده است و مدیران ارشد به خوبی می دانند موفقیت آنها در راه رسیدن به اهداف کلان سازمان ، در گرو جلب رضایت مشتریان است. مقدمه (ادامه) از سوی دیگر نمیتوان گفت همه مشتریان به یک اندازه در موفقیت سازمان نقش دارند. بنابراین جلب رضایت مشتریان کلیدی، حساسیت بیشتری خواهد داشت. بدین ترتیب لازم است در سازمان، سیستمی برای جذب و حفظ مشتریان طراحی و پیاده سازی شود، سیستمی که بتواند روابط سازمان و مشتریان را به خوبی مدیریت کند. مقدمه (ادامه) امروزه این سیستم ها به سیستمهای مدیریت ارتباط با مشتریان مشهور شدهاند و نرم افزارهایی نیز با نام CRM به بازار آمده است که می توانند سازمان را در راه جلب رضایت مشتریان تواناتر سازند. در اینجا ضمن معرفی مدیریت روابط با مشتریان و مزایای به کارگیری آن در سازمان، روندهای ارتباط با مشتری و چالش های پیش روی سیستمهای CRM مورد بررسی قرار می گیرد.
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.